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Dacia Duster (Bj. 2010-2017) - Hilfe, Tipps und Tricks => Allgemein => Thema gestartet von: dirtyharry am 20. November 2014, 16:51:03

Titel: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: dirtyharry am 20. November 2014, 16:51:03
Hallo zusammen

Ich bin seit dem 30.10.2014 stolzer Besitzer eines Dusters, Diesel. Prestige 4x4 "mit allem"
Kein Reimport, artig beim Händler Vor Ort gekauft, immerhin knapp über 20.000 hingelegt...

Soweit ein tolles Auto, das genau das kann, was ich benötige.

Leider bin ich trotzdem stocksauer, weiß aber noch nicht genau auf wen, meinen Händler oder Dacia Deutschland.

Als ich nämlich die Tage den neuen Duster Spot gesehen habe bin ich fast vom Stuhl gefallen als ich "5 Jahre Garantie" gelesen hab.

Auf konkrete Nachfrage beim Händler (heute) sagte der mir doch: 5 Jahre ? Ich weiß von nichts. Nachdem ich es ihm auf der Webseite gezeigt hab kam nur ein: oh tatsächlich. Aaaangeblich wurden die Händler da nicht informiert...

Nachdem er dann beim Händlersupport angerufen hat sagte er mir: Tja, blöd gelaufen, das gilt nur für ab 1.11 zugelassene Duster.... Mir klappt das Messer in der Hose auf, Meine Zulassung war wie gesagt am 30.10 ...

Er will sich aber mal an Dacia wenden, denkt aber nicht dass er da was erreichen würde...

Wieder zuhaus ruf ich die Dacia Deutschland Kundenhotline an... Ich machs kurz, so eine unterirdische Hotline hab ich noch nicht erlebt. Die Dame kannte noch nichtmal die Garantie eines Dusters. Ich musste sie durch die eigene Webpage leiten... wusste nichts, nur die Schallplatte: Wenden sie sich an ihren Händler...

Jetzt mal die Frage an euch, weiß irgendwer wann die Händler über die Aktion informiert wurden?
Was würdet ihr in dieser Situation tun?

Grüßle aus dem Schwarzwald,
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Systemfehler am 20. November 2014, 18:10:43
Also sehr ärgerlich ist das ganze aber wenn das ab 1.11 gilt dann ist das nun mal so.

Wo soll das anfangen und wo soll das ganze aufhören jemand der am 29 Zugelassen hat sagt das sind ja nur 3 Tage.

Und der nächste lässt sein Fahrzeug am 28 zu und sagt ist ja nur ein Tag weniger als 29 .... /evil

Das der Autorisierte Händler das nicht wusste ist ein schlag ins Gesicht zumal auch noch ein Spot im TV läuft.

Nun könnte man spekulieren das er es mit Absicht nicht gesagt hat vielleicht sogar auf Anweisung.

Die sparen ja wo sie nur können und 2 Jahre mehr ist eine lange zeit.

Aber so etwas wollen wir erst gar nicht in die Welt setzten bevor die Mods zuschlagen müssen. :D

Rein Rechtlich kannst du nur auf Kulanz hoffen weil der Wagen ja nicht zu dem Zeitpunkt zugelassen wurde.

Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen und bin gespannt wie das ausgeht.

P.s Die Dame von der Kundenhotline ist nicht nur für Dacia unterwegs sondern auch für Renault.

Daher wohl auch das reichhaltige Dusterwissen.

Ich habe auch schon ein paar mal angerufen da waren die sehr nett und hilfsbereit.
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: stumpjumper am 20. November 2014, 18:15:04
Hallo zusammen

Ich bin seit dem 30.10.2014 stolzer Besitzer eines Dusters, Diesel. Prestige 4x4 "mit allem"
Kein Reimport, artig beim Händler Vor Ort gekauft, immerhin knapp über 20.000 hingelegt...




Das ist bitter und wahrscheinlich kann man da nichts machen,. Irgendwo ist halt die Linie, die gezogen wird.
Ich drücke dir trotzdem die Daumen.

Aber mal was anderes:

Du hast den Dacia seit dem 30.10.2014 und bist über 20.000km gefahren /oeehh???
Das sind bis heute über 900km pro Tag.....wohnst du in dem Wagen /crazy???



Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 20. November 2014, 18:17:32
Das ist bitter und wahrscheinlich kann man da nichts machen,. Irgendwo ist halt die Linie, die gezogen wird.
Ich drücke dir trotzdem die Daumen.

Aber mal was anderes:

Du hast den Dacia seit dem 30.10.2014 und bist über 20.000km gefahren /oeehh???
Das sind bis heute über 900km pro Tag.....wohnst du in dem Wagen /crazy




Euronen....nicht Kilometer /hahaha

Gruß Kiokai /winke
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: stumpjumper am 20. November 2014, 18:21:38
Euronen....nicht Kilometer /hahaha

Gruß Kiokai /winke


uuuppsss /rotwerd
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: dusterwiesbaden am 20. November 2014, 19:11:55
Mus mal kurz einhacken, mit den 5 Jahren Garantie meint ihr aber die normalen 3 Jahre + 2 Jahre Plus Garantie , oder ???  /gruebel
Die Plus muss man ja zusätzlich abschließen und bezahlen, bekommt nur zur Zeit das Geld bei nicht Inanspruchnahme zurück.
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Systemfehler am 20. November 2014, 19:27:50
Wenn ich die Werbung im TV richtig sehe bekommt man für alle ab dem 1.11 Zugelassenen Duster die 5 Jahre Garantie kostenlos.

Das gab es auch schon mal von Dacia kurz bevor der P2 zu kaufen war für alle P1 Lagerfahrzeuge.

Es wäre ja auch sonst ziemlich hohl weil die Plus Garantie kann er ja einfach abschließen.

Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 20. November 2014, 19:30:00
Mus mal kurz einhacken, mit den 5 Jahren Garantie meint ihr aber die normalen 3 Jahre + 2 Jahre Plus Garantie , oder ???
Die Plus muss man ja zusätzlich abschließen und bezahlen, bekommt nur zur Zeit das Geld bei nicht Inanspruchnahme zurück.

Habe mal nachgeschaut, dort steht folgende Fußnote

Beginn Zitat Dacia Homepage:

3 Jahre Dacia Neuwagengarantie und 2 Jahre Dacia Plus Garantie (Anschlußgarantie nach der Neuwagengarantie gem. Vertragsbedingungen) für 60 Monate bzw. 100.000 km ab Erstzulassung. Angebot für Privatkunden. Gültig für sofort verfügbare Fahrzeuge bei Erstzulassung bis 31.12.2014

Ende Zitat

Verstehe das als volle und kostenlose 5 Jahres Garantie

Gruß Kiokai /winke
Titel: [Phase 2]: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Wuppertaler am 20. November 2014, 19:39:41
Eine verdammt ärgerliche Geschichte, aber das ist eine Sonderaktion die eben nur für eine gewisse Zeit gilt. Ebensogut hätte Dacia ein bestimmtes Extra für eine gewisse Zeit kostenlos dabei legen können. Das wäre das Gleiche.

Dumm daran ist nur, das die Werbung dazu sehr kurzfristig kam. Selbst wenn man die am ersten Tag der Ausstrahlung gesehen hat und sofort beim Freundlichen bestellt hätte, würde es wohl kaum in diesem Zeitraum zu schaffen sein, den Wunsch-Duster bis zum Ablauf zugelassen zu bekommen. Es sei denn, man nimmt einen Duster aus dem Vorlauf des Händlers.

Kundenfreundlicher wäre gewesen, den Bestellzeitpunkt festzulegen und damit auch 1 oder 2 Monate vorher zu werben.

Also: Wer einen Duster bis zum xx.xx. bestellt, bekommt was extra.

 So verpufft diese ansich schöne Aktion wie eine Seifenblase.  /wand /wand /wand


Gruß aus Wuppertal
Thomas
Titel: Re:[Phase 2]: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: wolle58 am 20. November 2014, 20:05:23

  hallo "Wuppertaler",warum soll die Aktion im Sande verlaufen,oder verpuffen /nachdenk.Es ist doch ganz einfach.Wenn man Interesse am Duster hat /nachdenk,
                           und so eine Werbung sieht,sollte man sich einfach schnell entscheiden.Die Händler,bzw Dacia möchte einfach nur den
                           Umsatz für 2014 erhöhen.Die Händler haben bestimmt Sammelplätze wo sie noch Duster stehen haben.Im Pc sehen
                           welche sofort lieferbar,und nach Kundenwunsch umrüstbar sind.So war es bei mir 2013,Interesse Anfang July,dann Fernsehwerbung
                           mit 6 Jahren Garantie bei Zulassung bis Ende August.Bestellt am 28.7.2013  ,geliefert und umgebaut bis 8.08.2013,
                           zugelassen 9.08.2013 /freuen /freuen.Also ich fand die FERNSEHWERBUNG genau im richtigem Monent.

                           schönen Gruß aus Lippe
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: dusterrralle am 20. November 2014, 21:17:59
Die info ist sehr spät an die händler gegangen ich habe meinen am 21. bekommen und Arbeite bei einem Dacia Händler.Niemand hat zu diesem zeitpunkt von der Aktion gewust. Wir haben ständig 50-60 Duster auf lager
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Macschimmi am 20. November 2014, 22:33:19
Ich habe heute meinen Duster bekommen, von der Aktion hat mir auch keiner etwas gesagt  :'(
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 20. November 2014, 22:49:27
Ich habe heute meinen Duster bekommen, von der Aktion hat mir auch keiner etwas gesagt  :'(
Heute.....das ist doch die halbe Miete, bist doch damit im Aktionsrahmen. :daumen
Nun noch der Rest....deutscher Händler (kein Parallelimport)?
Ob es erst ab 01.11 zum Kaufvertrag gekommen sein muß, kann ich nicht aus der Veröffentlichung erlesen, daher
lohnt sich zumindest eine Nachfrage /nachdenk

Gruß Kiokai /winke
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: dusterwiesbaden am 20. November 2014, 22:55:43
Also ich stehe jetzt so ein bisschen aufm Schlauch, wir holen unseren Duster nächste Woche ab, haben wir jetzt automatisch 5 Jahre Garantie ????

3 Jahre Dacia Neuwagengarantie und 2 Jahre Dacia Plus Garantie (Anschlußgarantie nach der Neuwagengarantie gem. Vertragsbedingungen) 

Was heißt den "Anschlußgarantie nach der Neuwagengarantie gem. Vertragsbedingungen"  , wie sind denn da die Vertragsbedingungen oder bezieht sich das auf die Aktion das ich bei der Plus Garantie mein Geld zurück bekomme ???

Bin da im Moment etwas ratlos  /haeh
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 20. November 2014, 23:19:03
Also ich stehe jetzt so ein bisschen aufm Schlauch, wir holen unseren Duster nächste Woche ab, haben wir jetzt automatisch 5 Jahre Garantie...

Versuche das mal ganz einfach zu umschreiben: Dacia versucht mit dieser Aktion Ihre Bestände in Deutschland abzubauen. Noch mal kräftig Umsatz zu generieren und zum Jahresanfang viele neue Bestellungen zu erzeugen, da die Händler nichts mehr auf dem Hof haben.

Mit Beitrag #7 habe ich die Homepage zittiert, sehr schwammig und was die Abhängigkeit zur Bestellung, oder Kaufvertrag, innerhalb dieses Zeitrahmens angeht, nichts sagend. Bleibt also erst einmal ungeklärt.

Von einer Vorfinanzierung und Rückvergütung, bei Nichtbeanspruchung, des 4. und 5. Jahres steht dort nichts und daher sehe ich dies auch nicht so.
Was dort aber steht ist das es ab dem 4. Jahr eine "Plusgarantie" ist. Wo nun der Unterschied zwischen der EU-weiten gesetzlichen 3 Jahresgarantie und der "Plusgarantie" liegt muß schon im Detail geklärt werden. Wer diese abgeschlossen hat, kann sicher genaueres dazu sagen.
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Macschimmi am 21. November 2014, 08:05:06
Heute.....das ist doch die halbe Miete, bist doch damit im Aktionsrahmen. :daumen
Nun noch der Rest....deutscher Händler (kein Parallelimport)?
Ob es erst ab 01.11 zum Kaufvertrag gekommen sein muß, kann ich nicht aus der Veröffentlichung erlesen, daher
lohnt sich zumindest eine Nachfrage /nachdenk

Gruß Kiokai /winke

Fahre heute noch einmal beim Autohaus vorbei, hab ja einen deutschen Duster und alles vom Kaufvertrag bis Lieferung ging innerhalb einer Woche.
Mein Händler hat die Duster in Vollausstattung auf dem Hof stehen, brauchte nur Farbe und Motorisierung nennen  :daumen
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 21. November 2014, 08:12:37
Fahre heute noch einmal beim Autohaus vorbei, hab ja einen deutschen Duster und alles vom Kaufvertrag bis Lieferung ging innerhalb einer Woche.

Alles innerhalb einer Woche und nach dem 01.11  /nachdenk, dann bin ich gespannt auf die Antwort deines Händlers  ;)
Da wird er wohl noch mal die Papiere ändern müssen und dir die "PlusGarantie" dranhängen können. :klatsch

Gruß Kiokai /winke
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: dusterrralle am 21. November 2014, 19:08:16
Vertag und Lieferung müssen in der zeit vom 1.11.2014 bis 31.12.2014 liegen also nur lagerfahrzeuge.die Garantie gibts automatisch von Dacia
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: oktopus am 24. November 2014, 09:50:39
Gilt das definitiv nur für Deutsche Autos? Ich melde nämlich heute meinen Duster Reimport von VdF an.  Wäre natürlich klasse wenn die 2 Jahre noch dabei wären, da ich genau im Aktionszeitraum liege. :[
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 24. November 2014, 10:09:05
Gilt das definitiv nur für Deutsche Autos? Ich melde nämlich heute meinen Duster Reimport von VdF an.  Wäre natürlich klasse wenn die 2 Jahre noch dabei wären, da ich genau im Aktionszeitraum liege. :[

Definitiv ja, da gibt es nichts dran zu rütteln.
Steht dir natürlich offen alles mögliche zu versuchen, nur dann lass uns bitte an dem Ergebnis teilhaben und berichte von deinem Versuch ;)

Gruß Kiokai /winke
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Oscar11 am 24. November 2014, 18:23:47
Hallo,

hat jemand was von den 2 zusätzlichen Jahren schriftlich bekommen?
Habe bei mir im AH nachgefragt und dort hieß es: Ja stimmt, gibts aber nichts schriftliches usw. wäre im System (Computer) hinterlegt und für jeden Händler sichtbar.
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: gerda am 24. November 2014, 21:36:31
bei meinem logan mcv hatte ich auch die 2 extra jahre und auch nur die auskunft, das alles im weltweiten renault netz steht.
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Dustie2012 am 24. November 2014, 21:44:10
Gilt das definitiv nur für Deutsche Autos? Ich melde nämlich heute meinen Duster Reimport von VdF an.  Wäre natürlich klasse wenn die 2 Jahre noch dabei wären, da ich genau im Aktionszeitraum liege. :[

Servus oktobus,
wenn es diese Aktion auch in Tschechien ( vdF bekommt seine Autos von dort ) gibt hast du evtl. Erfolg.
Gruß Dustie2012
Titel: [Phase 2]: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: nozzy am 27. November 2014, 20:26:08
Wir haben am 03.11.2014 einen Lager Duster beim freundlichen gesehen und gekauft. Erstzulassung 12.11.2014 und ausgeliefert am 13.11.2014
Natürlich wurde von unserer Seite die Plus Garantie für das 4 und 5 Jahr dazugekauft.
Kaum zu Hause angekommen sehen wir die Werbung von Mehmed Scholl mit dem Inhalt:
Ab 01.11-14 bis zum 31.12.14 zugelassene Duster jetzt 5 Jahre Werksgarantie...... toll wir haben gerade mal eben 530.-€ versenkt!

Also mal den freundlichen angerufen, der aber von gar nichts wusste. Er wollte sich aber schlau machen!
Das tat er nicht. Wir müssen dazu bemerken, er war nur der freundliche, bis der Vertrag unterschrieben war, danach war Schluss mit der freundliche.
Wir machten uns dann bei anderen Händlern schlau. Diese bestätigten uns, dass wir völlig im grünen Rahmen seien und wir auf eine Rückabwicklung bestehen sollen. Schriftlich bekämen wir automatisch im Januar 15 von Dacia mitgeteilt, dass wir eine Garantie von 5 Jahren haben. Unter Druck von uns gesetzt, gestärkt mit diesen Informationen, erstattete der freundliche uns unsere 530,00 € zurück.
Jetzt kommt der Hammer. Auf der Dacia Homepage wird nur von 3 Jahren Garantie gesprochen. Der Werbespott wurde auch dahingehend abgeändert, dass Scholl nur davon spricht, "jetzt mit 5 Jahren Garantie" es wurde der Zeitraum von bis aus der Werbung genommen. Jetzt haben wir Angst, dass wir uns ins eigene Fleisch geschnitten haben. Das wir keine 5 Jahre bekommen und die Plus Garantie aufgelöst haben.
Wer kann uns weiterhelfen. Wer weiss, wo etwas schriftliches von Dacia über die 5 Jahre zu bekommen ist oder zu lesen?
Im voraus schon mal vielen Dank

Titel: Re:
Beitrag von: CrazyChris am 27. November 2014, 20:51:56
Habe meinen Oktober bestellt und mein Händler sagte mor heute dass die Garantie nur für Fahrzeuge gilt bei denen Bestellung und Auslieferung in besagtem Zeitraum liegen.  Also ist es nicht nur von der Zulassung, sondern auch vom Bestelldatum abhängig. Somit is das was in der Werbung erzählt wird ohnehin nur die halbe Wahrheit
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Kromboli am 27. November 2014, 21:04:05
@nozzy

Gehe mal auf die Dacia-Homepage (dacia.de). Sieh dort die Fussnote 3 an. Am besten speicherst du dir das ab.

Gruß
Krom
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: dirtyharry am 27. November 2014, 21:20:05
Hallo zusammen,

so, gute Nachrichten bekommen.

Dacia hat auf Kulanz von den 530€ für die Anschlußgarantie 357€ übernommen.

Bleiben 173€ für mich.

Ein sehr, sehr fairer Deal, insbesondere, weil ich, falls ich die Zusatzgarantie nicht in Anspruch nehmen sollte, die vollen 530€ zurückerstattet bekomme.

Grüße aus dem Schwarzwald
Harald
Titel: [Phase 2]: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: nozzy am 28. November 2014, 00:00:31
@Kromboli
Danke für den Tip!
Habe ich auch direkt ausgedruckt. Leider steht dort nicht ab wann die Aktion läuft:-(

Alles sehr schwammig diese Aussagen von Dacia!
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: White_Dusty am 26. Januar 2016, 00:56:54
Hallo zusammen,

ich hoffe mal, dass ich im richtigen Thread bin.
Folgendes beschäftigt mich momentan...die Neuwagengarantie von Dacia.
Meinen Duster habe ich bei einem Mehrmarken-Autohaus gekauft, Anfang Dezember 2015. Also kein Renault oder Dacia Vertragshändler
Dieses Autohaus hat den Duster (aus Tchechien) über einen Großhändler bezogen. Dacia wurde der Duster Ende April 2015 gemeldet. Mai 2015 wurde der Duster vom genannten Autohaus als Vorführwagen angemeldet.
Nach Aussage des AH wurden mir beim Kauf alle relevanten Unterlagen übergeben.
Von Frank weiss ich, dass für die erste Wartung bei Neuwagen, nicht die Erstzulassung, sondern die Erstmeldung des Fahrzeuges an Dacia maßgeblich ist. In meinem Fall wäre also die erste Wartung nicht im Mai diesen Jahres, sondern bereits im April.
Zudem beschäftige ich mich momentan mit dem Kauf einer Garantieverlängerung, die aber ebenfalls bis April erfolgen muss (nur vor Ablauf des ersten Jahres möglich)
Wartung und Garantieverlängerung werde ich bei einem Dacia Vertragshändler machen lassen.

Nun bin ich davon ausgegangen, diese Neuwagengarantie ist bei dem Kauf sowas von selbstverständlich, dass ich mich damit vor und bei dem Kauf gar nicht mit beschäftigt habe. Weil es aber in absehbarer Zeit ansteht, habe ich nun begonnen, mich zu informieren (Laufzeit, Kosten usw.)
Dabei bin ich über folgendes bei Dacia Garantiebedingungen gestolpert: Voraussetzungen für Dacia Neuwagengarantie....Eine Leistungspflicht eines Dacia Partners besteht nur, wenn folgende Voraussetzungen sämtlich erfüllt sind: Im "Fahrzeugspezifischen Datenblatt für Garantie und Service" ist das Datum der Fahrzeugübergabe an den Erstkäufer oder das Datum der Erstzulassung, je nachdem was früher eintritt, vermerkt. /oeehh

Habe sofort gedacht, ach du Sch...e, denn dieses Fahrzeugspezifische Datenblatt ist mir beim Kauf nicht übergeben worden. Habe sofort Dacia eine Mail geschickt und die Sachlage geschildert. Deren Antwort war relativ einfach und verwiesen auf das o.g. Datenblatt, das vermutlich in tchechischer Sprache sei, da das Fahrzeug aus Tchechien käme  /wand
Und ich soll mich mit dem AH in Verbindung setzen. Aber keine klare Antwort auf meine Frage, ob bei Dacia die Neuwagengarantie für meinen Duster hinterlegt ist.
Habe dann zusätzlich noch bei der Dacia Kundenbetreuung angerufen. Die nette Dame sagte mir, dass sie Vertragsunterlagen in Bezug auf Neuwagengarantie nicht einsehen kann und keine Auskunft darüber geben kann. Verwies ebenfalls drauf, dass ich mich mit dem AH in Verbindung setzen soll.
Ich habe von Dacia keine eindeutige Aussage bekommen können, ob ich bei Kauf des Dusters automatisch die Neuwagengarantie erhalten habe.
Natürlich hatte ich sowieso vor das AH anzurufen, was ich dann auch getan habe. Antwort: "Man kümmert sich um das Datenblatt, es dauert aber immer, weil sie es erst beantragen können, wenn das Fahrzeug verkauft ist."
Meine Halsschlagader... naja lassen wir das, denn ich bin über dieses wichtige noch fehlende Datenblatt von dem AH nie informiert worden.

Wie seht ihr das? Ist meine Neuwagengarantie gefährdet? Hat jemand ähnliches erlebt? Wenn ich das Datenblatt habe, ist dann alles im grünen Bereich und der Dacia Vertragshändler bei mir vor Ort muss so handeln, als wenn ich das Auto bei ihm gekauft hätte (Wartung, eventuelle Garantiearbeiten usw)?

Vielen Dank im voraus

Viele Grüße
White_Dusty



Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 26. Januar 2016, 07:14:47
Durch den "Nicht-Dacia/Renault Händler" wird es etwas schwierig. Du hättest eigentlich einen Neuwagen-Garantieübertrag von deinem Händler auf dich. Da der Händler den Wagen auf sich zugelassen hat und dieser gewerblich handelt, könnte hier die 3 Jahres Garantie entfallen....denke ich allerdings nicht. Die 3-Jahres Garantie betrifft ja das Fahrzeug und nicht die Person. Das Datenblatt war schon immer eine kleine Diskussion, hat aber nie den ausschlaggebenden Grund einer Garantie-Ablehnung liefern können. Das der CZ-Händler den Wagen zum Garantielaufzeitbeginn angemeldet hat ist allerdings Bedingung, wo man sich auch drauf verlassen muss.

Deine Fragen würde ich mit dem Verkäufer klären, dieser ist in der Pflicht dir alle zugesicherten Eigenschaften (im Bezug zur Garantie) zu erbringen. Lass ihn mal was für sein verdientes Geld tun.

Gruß Kiokai
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Drachenstachel am 26. Januar 2016, 09:07:11
Moin,

jeder Dacia Händler kann mit Eingabe der FIN dieses Blatt sofort ausdrucken. Bedingung ist nur, dass der erste Händler in der Verkaufskette ihn auch bei Dacia angemeldet hat.
Ich habe dieses Blatt auch nicht vom Verkäufer meines EU Dusters bekommen. Während der Überführungsfahrt auch gleich den ersten Garantiefall problemlos bei einer Werkstatt auf der Strecke erledigen lassen und mir das Datenblatt bei meinem Freundlichen ausdrucken lassen. Alles ok.
Geh am besten zu dem Dacia Händler, bei dem du auch die Wartung machen willst und lass dir das Blatt dort direkt ausdrucken.

Gruß
Daniel
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: White_Dusty am 26. Januar 2016, 09:12:10
Moin

Vom CZ-Händler ist der Duster bereits im April 2015 angemeldet worden (maßgeblich für Beginn der Neuwagengarantie- Laufzeit)
Wegfall der 3 Jahresgarantie, wenn ein "Nicht-Dacia/Renault Händler" ein Import-Fahrzeug von einem Großhändler bezieht und als Vorführwagen anmeldet und dann verkauft, kann und will ich einfach nicht glauben. Denn das würde ja bedeuten, das alle importierten Vorführwagen bei freien Händlern, keine 3 jahresgarantie haben.
Was ich in dem Zusammenhang auch nicht verstehe, dass dieses Datenblatt nicht schon im Besitz des Verkäufers ist. Denn er kann den Wagen ja nicht nur auf Kommission vom CZ-Händler bezogen haben, da er ihn im Mai auf das AH zugelassen hat. Also hat ja der notwendige Erstkauf zwischen CZ-Händler zu AH schon stattgefunden und damit würde die Aussage, die ich bekommen habe, nicht stimmen.

Mannoman, was für ein komplizierter Mist. Gibt es doch gar nicht. Das braucht kein Mensch  /wand

Viele Grüße
White_Dusty

PS
Moin Daniel,
vielen dank für den Tipp. Das will ich diese Woche auch machen, denn eine für mich nicht nachvollziehbare Aussage vom Dacia Kundendienst war auch, dass sie nicht alle Daten zu meinem Duster in ihrem System einsehen können. Betreffend Garantie könnte das aber ein Dacia Vertragshändler auf jeden Fall. Ist doch der Hammer, oder?
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 26. Januar 2016, 09:57:09
Vom CZ-Händler ist der Duster bereits im April 2015 angemeldet worden (maßgeblich für Beginn der Neuwagengarantie- Laufzeit)
Wegfall der 3 Jahresgarantie, wenn ein "Nicht-Dacia/Renault Händler" ein Import-Fahrzeug von einem Großhändler bezieht und als Vorführwagen anmeldet und dann verkauft, kann und will ich einfach nicht glauben.

Muss auch nicht sein, kommt auf die Anmeldungsvariante an. Habe ich allerdings schon leidig erleben müssen. Bei einem Ford als Re-Import, weil sich Vollgeschäftsleute [also Händler/Produzent (VK) und Händler (K)] nicht die gleichen Garantiebedingungen gewähren müssen, aber können. Mir musste der Händler, als Ausgleich, eine 3 Jahres-Gebrauchtwagengarantie, mit gleichem Umfang, nachliefern.

Gruß Kiokai  
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: White_Dusty am 26. Januar 2016, 16:01:22
Jetzt gerade hat mich der Händler, der mir den Duster verkauft hat, angerufen und mir mitgeteilt, dass er den Großhändler telefonisch kontaktiert hat. Der hat ihm versichert, dass der Duster im April 2015 ordnungsgemäss gemeldet wurde und damit eine Neuwagengarantie bis April 2018 bestehe.
Finde ich schonmal toll, dass man sich drum kümmert. Beruhigt mich erstmal etwas, aber auch nur etwas. Denn sagen kann man viel.
Erfreulicherweise hat man Verständnis dafür, dass ich ein Dokument habe möchte, was diese Aussage belegt. Der Händler erwähnte aber auch, dass dieses mittlerweile komplizierter geworden wäre, wenn es über deutsche Grenzen hinaus geht, da vieles nur noch digital bearbeitet und hinterlegt würde. Und die EU es nicht unbedingt erleichtert
Ehrlich gesagt, interessiert mich das nicht. Ich will ein entsprechendes Dokument in meinen Unterlagen haben /manooo

Parallel bin ich heute zu einem Renault/Dacia Händler hier vor Ort gefahren und habe mich schonmal als zukünftigen Kunden vorgestellt ;)
Thematik Verlängerung Neuwagengarantie besprochen und Kosten Einbau Osram LEDriving Fog (wer das schonmal in einer Werkstatt hat einbauen lassen, kann sich gerne mal per PN melden, wie hoch die Kosten waren)
Sehr freundlich und hilfsbereit dieser Händler, denn er wird sich kümmern und mir mitteilen, ob und wie die Verlängerung der Neuwagengarantie mit ihm umzusetzen sei.
Erwähnte...Achtung.... das es mittlerweile immer komplizierter geworden sei und er selbst erstmal recherchieren und Kontakt mit Dacia aufnehmen müsse.

Das ganze Thema ist echt der Hammer  /wand
Ich befürchte fast, das nicht wenige ohne diese Garantie unterwegs sind und es gar nicht wissen, weil sie es als genau so selbstverständlich annehmen, wie ich es tat.

Halte euch auf dem laufenden

Viele Grüße
White_Dusty
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 26. Januar 2016, 16:18:00

Ich befürchte fast, das nicht wenige ohne diese Garantie unterwegs sind und es gar nicht wissen, weil sie es als genau so selbstverständlich annehmen, wie ich es tat.


Das würde ich so nicht sehen....
Man muß auch ein wenig Vertrauen und hat auch noch ausreichend Zeit.
So wie Drachenstachel es schreibt sollte man bei Gelegenheit oder im Rahmen der ersten Wartung mit dem örtlichen Händler verfahren.
Was man dabei nicht falsch machen sollte ist das erste Jahr etwas zu überziehen.
Ich habe auch nichts dergleichen (Papier, Dokument, Garantiebestätigung) und meinem Importeur geglaubt....dann nach 11 Monaten die erste Wartung und gleich anstandsfrei den ersten Garantieanspruch umsetzen lassen. Finde Zweifel in so einem Fall wie bei dir berechtigt, weil der Wagen ja bereits zugelassen wurde, aber pauschal dort Ängste zu haben ist hier, bis wenige Fälle, nie aufgetreten.

Gruß Kiokai
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: White_Dusty am 28. Januar 2016, 17:59:20
Heute eine Mail von dem hier ansässigen Renault/Dacia Vertragshändler bekommen, betreffend meiner Anfrage zur Verlängerung der Herstellergarantie.
Scheint alles kein Problem, nachdem der Händler aufgrund der FIN bei Dacia nachgefragt hat und für mich beruhigend: Dacia Plus Garantie - 48 Monate bis 40.000 Km Laufleistung = 290,-€
Das dürfte nicht neu für euch sein, aber wusstet ihr auch, dass eine Dacia Plus Garantie in Deutschland ausgeschlossen ist, wenn das Fahrzeug z.B. in Tchechien erstmals zugelassen wurde?

Viele Grüße
White_Dusty
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 28. Januar 2016, 18:28:35

Das dürfte nicht neu für euch sein, aber wusstet ihr auch, dass eine Dacia Plus Garantie in Deutschland ausgeschlossen ist, wenn das Fahrzeug z.B. in Tchechien erstmals zugelassen wurde?


Aber du hast sie dennoch erhalten, oder ?  ;)

Gruß Kiokai
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: White_Dusty am 28. Januar 2016, 20:49:46
Ich muss gestehen, je mehr ich mich in das Thema reinwurschtel, um es zu verstehen, umso weniger kapiere ich es.
Ich fasse mal zusammen, nachdem ich meine Unterlagen (Rechnung, Vertrag, Fahrzeugbrief usw) akribisch durchforstet habe, bei Dacia, meinem Verkäufer und meiner zukünftigen Dacia Vertragswerkstatt nachgefragt habe, liegen mir folgende Informationen vor:
/wand /crazy /weissnich

Also KioKai, du siehst, ich kann deine Frage gar nicht beantworten.
Erstzulassung März 2015, Erstzulassung Mai 2015, HU März 2018, HU Mai 2018, Garantiebeginn April 2015, oder auch nicht, oder doch  /haeh

Viele Grüße
White_Dusty
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 28. Januar 2016, 21:10:23
Eigentlich kommt die Garantieerweiterung so oder so nur für Wenigfahrer in Frage.
4 Jahre oder 40.000 km wäre nicht für mich, die hätte ich bereits nach
2-3 Jahren zusammen, so wie es Spaß macht mit dem Duster zu fahren.

Gruß Kiokai
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: siedler228 am 28. Januar 2016, 21:25:18
Abschluß der "Dacia Plus Garantie" bei Selbstimport aus dem EU-Ausland möglich? (http://www.dustercommunity.de/dacia-duster-fragen-und-kaufberatung/abschluss-der-'dacia-plus-garantie'-bei-selbstimport-aus-dem-eu-ausland-moglich/msg126249/#msg126249)
Ob das immer noch so gehandhabt wird... /weissnich
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 28. Januar 2016, 21:51:30
Dacia Plus Garantie - 48 Monate bis 40.000 Km Laufleistung = 290,-€


Das geht auch günstiger und für Jedermann, mit jedem Fahrzeug.  ;)

Klick (http://www.garantie-direkt.de/startseite.html)

Gruß Kiokai
Titel: Re:
Beitrag von: herzogbalu am 15. Juli 2016, 21:07:58
Ich grabe das Thema nochmals aus...aktuell wird geworben, dass 3+2 Jahre Garantie bestehen, wenn bestimmte Modelle oder eine Flex- bzw. Relax-Finanzierung erfolgte. Ist das hier bekannt? Was ist eine Flex oder Relax-Finanzierung? Wir haben einen 3-Jährigen in Zahlung gegeben und mit einer Restrate finanziert. Dazu haben wir für 500 Euro die Garantieverlängerung gekauft.

Daher die Frage: war es überhaupt notwendig zu verlängern? War das nicht schon innerhalb einer 5-Jahres-Garantie?
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Steinmueller am 15. Juli 2016, 23:27:14
Das geht auch günstiger und für Jedermann, mit jedem Fahrzeug.  ;)

Klick (http://www.garantie-direkt.de/startseite.html)

Gruß Kiokai

Öhm, ich glaub das bringt nix:
"Leider ist das von Ihnen gewählte Fahrzeug nicht bei uns versicherbar!"  /rotwerd

mfg
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 15. Juli 2016, 23:36:44
Öhm, ich glaub das bringt nix:
"Leider ist das von Ihnen gewählte Fahrzeug nicht bei uns versicherbar!"  /rotwerd


Zum damaligen Zeitpunkt des Posting ging dies aber  ;)
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: RoSie am 15. Juli 2016, 23:50:41
Also meinen Duster kann ich dort versichern für 16,50 €.
Geht also.
Gerade eben probiert.
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 16. Juli 2016, 00:05:51
Also meinen Duster kann ich dort versichern für 16,50 €.
Geht also.
Gerade eben probiert.

Danke RoSie  :klatsch
das du das noch mal geprüft hast und die weitere Möglichkeit gegeben ist   :daumen
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Steinmueller am 16. Juli 2016, 06:52:17
Also meinen Duster kann ich dort versichern für 16,50 €.
Geht also.
Gerade eben probiert.

Hm, im "Lügenmodus", also Benzin anstatt Benzin/Gas, zahle ich ebenso 16,50Eu. Pauschalberechnung? Macht auf mich jetzt nicht mehr den seriösesten Eindruck.  /nachdenk

mfg
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Systemfehler am 16. Juli 2016, 07:32:23
Ich finde grade irgendwie keine Seite wo jemand Privat schreibt das Garantie-direkt etwas bezahlt hat.

Und die Abstufungen nach KM sind auch wieder zu sehen wenn ich mich nicht verschaut habe.
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: RoSie am 16. Juli 2016, 11:01:44
Hm, im "Lügenmodus", also Benzin anstatt Benzin/Gas, zahle ich ebenso 16,50Eu. Pauschalberechnung? Macht auf mich jetzt nicht mehr den seriösesten Eindruck.  /nachdenk

mfg

Du musst schon etwas genauer lesen, da steht ganz unten, dass Gas nicht versichert wird.
Eintragungspflichtiges Tuning ebenso nicht versichert wird.

Versicherung (https://webapplication.germanassistance.de/pkw/815/index.php?step=2)
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 16. Juli 2016, 12:31:27
Ich finde grade irgendwie keine Seite wo jemand Privat schreibt das Garantie-direkt etwas bezahlt hat.


Das liegt doch in unserer Mentalität das nur dann was geschrieben wird, wenn es nicht klappt. Im Umkehrschluß, wenn es
überhaupt berechtige Garantieansprüche gab, dann haben die wohl gezahlt. Was soll z.B. beim Duster auch groß passieren
und dann noch die prima Kulanz die geboten wird.  :daumen
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Systemfehler am 16. Juli 2016, 21:26:14
Also ich kann meinen Versichern für 16 Euro 50 das hat nur einen Hacken...

Ich bestätige hiermit, dass a) an dem Fahrzeug kein eintragungspflichtiges (Fahrzeugpapiere) Tuning vorhanden ist.
 

Tuning ist bei den bestimmt schon wenn man eine Alufelge mit Teilegutachten eintragen lässt.

Also ist das ganze wohl mehr etwas für OEM Fahrzeuge.

/evil :D /evil
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Systemfehler am 16. Juli 2016, 21:31:28
Morgen ist ja Sonntag falls jemand Zeit hat einmal bitte durchlesen und Berichten ob was dran ist.... /rock

Klick Mich (http://media.germanassistance.de/pdf/815/815-Bedingungen.pdf)
Titel: Re:[Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 16. Juli 2016, 22:00:59
Also ich kann meinen Versichern für 16 Euro 50 das hat nur einen Hacken...

Ich bestätige hiermit, dass a) an dem Fahrzeug kein eintragungspflichtiges (Fahrzeugpapiere) Tuning vorhanden ist.
 

Tuning ist bei den bestimmt schon wenn man eine Alufelge mit Teilegutachten eintragen lässt.

Also ist das ganze wohl mehr etwas für OEM Fahrzeuge.



Alles, auch in der Gewährung der Dacia Werksgarantie, ist eine reine Interpretationsfrage .......da wäre im Zweifel auch der Garantieanspruch weg,
wenn man diese Klausel, wie in diesen Garantieversicherungsbedingungen unter §2 Abs. 1g, stehend:

Zitat:
die  durch  die  Veränderung  der  ursprünglichen  Konstruktion  des  Fahr-
zeuges  (z.B.  Tuning,  insbesondere  Chip-Tuning,  Fahrwerkumbau)  oder  
den Einbau von Fremd- oder Zubehörteilen verursacht werden, die nicht
durch  den  Fahrzeughersteller  zugelassen  oder  nicht  fachgerecht  einge-
baut worden sind.

Zitat Ende

mißachtet.
Sehe daher genauso wenig Widersprüche wie bei der Werksgarantie  ;)
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: donna am 04. April 2019, 19:52:46
So nun versteh ich nix mehr, es geht doch um die Werksgarantie?
Weiter Themen konnte ich nicht finden..... Heute kam den Anruf am 18. 4. ist meine drei Jahrige Vertragsgaranie um,
verlängern? oder nicht? kostest mich für 2 Jahre dann rund 360 €. Ich habe fast 40 tkm runter keine Schäden und jährliche Inspektion ist Kür, 
TÜV steht jetzt auch noch an.
Habt Ihr die Verlängerung abgeschlossen?
Eine Anwort vor dem 18.04. wäre super lieb von Euch
 Liebe Grüße Eure Donna
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Schängel55 am 04. April 2019, 20:26:41

Hallo Donna....

Garantieverlängerung geht nicht mehr.....

nur ab Neuanmeldungen im Zeitraum von 6 oder 12 Monaten möglich......

...bleibt nur ein Neukaufen... :daumen
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: donna am 04. April 2019, 21:41:32
So? Watt hat der aus dem AUTOHAUS mir DanN  angeboten? Eine werksgarantieverlängerung fü zwei Jahre für rund 360 Euro,... muss aber vor Ablauf der ersten Garantie verlängert werden. Und Nu? Machen oder nicht? Und Warum gibt es die bei euch nicht mehr? Eure Donna
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: wolle58 am 04. April 2019, 23:22:56

                            @ Donna

          Das war schon immer so bei Dacia, Garantieverlängerung muss im 1.Jahr abgeschlossen werden.
                                   mfg: Wolle /winke
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: donna am 05. April 2019, 17:10:29
Gudde, war bei Kauf 2016 abgeschlossen, nun geht des um die Verlängerung, geht nur wenn  vor Ablauf wieder bezahlt wird.. So hat er das gesagt, oder nicht. Weil es nicht gibt.  Watt nun? Wenn  doch ja, dann machen? LG sonnige Grüße  Donna
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Drachenstachel am 05. April 2019, 17:21:00
..., war bei Kauf 2016 abgeschlossen, ...

Moin!

Moment: Entweder verstehe ich Dich falsch oder da will Dich jemand über den Tisch ziehen!

Deine (kostenlose) Werksgarantie beträgt 3 Jahre und wird wohl dieses Jahr auslaufen. Wenn Du aber beim Kauf bereits eine Verlängerung gekauft haben solltest, ist die noch lange nicht um, da die mindestens für ein Jahr geht. Also frühestens 2020 endet. Entweder klärst Du mich auf oder schaust noch einmal genau in Deine Vertragsunterlagen was Du 2016 abgeschlossen hast bzw. wie lange Deine Garantie wirklich geht.  /nachdenk

Gruß
Daniel
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: donna am 05. April 2019, 17:28:21
Ich bin zum ersten mal mit meinem Auto zum TÜV dran und meine dreijährige Vertragsgarantie läuft am 18. 4 aus. Nun könnte ich eine Verlängerung von Autohaus bekommen muss dafür einen Tag vorher eine  Vertragsverlängerung abschliessen. Hmmmm.???? LG  Donna unterschreiben.
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: lillifit3 am 05. April 2019, 17:32:59
Machen
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: donna am 05. April 2019, 17:35:08
Danke, LG Donna
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: Drachenstachel am 05. April 2019, 17:35:21
Ok. Also hast Du 2016 noch keine Verlängerung vereinbart. Dann gilt aber was bereits von den anderen geschrieben wurde, dass die Werksgarantie nur im ersten Jahr verlängert werden kann. Es sei denn, das ist keine Werksgarantie, sondern eine Garantieverlängerung über eine Versicherung.
In dem Fall solltest Du Dir aber die Bedingungen genau durchlesen, da bei dieser Art von Garantie die Leistungen mit der Zeit immer weiter runter geschraubt werden und Du im Falle eines Garantiefalls immer mehr dazu bezahlen musst. Ansonsten gilt ja immer: Wenn man eine hat, braucht man sie nicht und wenn man keine hat....

Lass Dich lieber noch einmal von Deinem Verkäufer aufklären, was er Dir da wirklich anbietet.

Gruß
Daniel
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: donna am 05. April 2019, 17:36:34
Nein Auto neu. Gekauft. LG  Donna
Titel: Re: [Phase 2]: Duster Garantie
Beitrag von: KioKai am 05. April 2019, 17:39:34
schon klar, aber jetzt wäre es eine Gebrauchtwagengarantie....für eine Garantieverlängerung ist es zu spät