Hallo Zusammen,

jetzt muß ich doch noch mal was klarstellen. Der böse Brief an Dacia ist gar nicht so böse sondern sehr, sehr sachlich formuliert. Das ich über das Gebahren meinen Unmut ausdrücke ist nicht verwerflich und sollte bei dem Sachbearbeiter in Erinnerung bleiben. Mit "böse" meinte ich, dass ich nichts beschönigt aber auch nichts ins negative gezogen habe sondern unter darlegung aller Fakten Dacia einen "Denkanstoß" geben will. So kann und darf man mit einem Kunden nicht umgehen. Letztlich schneiden sich die verantwortlichen ins eigene Fleisch - meine Frau wollte demnächst eine Renault, nach dieser "Aktion" ist dieses Vorhaben eher hinfällig. Das zum Thema sachlichkeit.

VG

Ciceros

PS. Dacia hat sich bis jetzt nicht gemeldet

Das ist wahrscheinlich jetzt ne Dumme frage aber Haftet nicht die(Voll) Kasko dafür ?

 

Hallo nochmal,

dass mal etwas passieren kann steht ausser Frage...keiner ist Vollkommen - wir sind alle nur Menschen!!!

Was mich stört, ist die ablehnende Haltung des Autohauses. Die haben sich nicht mal mit Dacia in Verbindung gesetzt, sondern gleich abgeblockt. Aus diesem Grund darf ich ja wohl meinen Ärger hierüber bei Dacia kundtun...Dacia dürfte daran Interesse haben, dass ihre Vertriebspartner kundenorientiert handeln.

VG
Ciceros

Was mich stört, ist die ablehnende Haltung des Autohauses. Die haben sich nicht mal mit Dacia in Verbindung gesetzt, sondern gleich abgeblockt. Aus diesem Grund darf ich ja wohl meinen Ärger hierüber bei Dacia kundtun...Dacia dürfte daran Interesse haben, dass ihre Vertriebspartner kundenorientiert handeln.

Die defekte Heckscheibe ist natürlich ärgerlich, aber liegt das in der Verantwortung des Herstellers oder AH?
Für einen Plattfuss machst du sicher auch nicht das AH verantwortlich, oder?

Nur mal so ...

Liebe Dusterfreaks,

zuerst mal vielen Dank für all die Ratschläge und Tipps...ist doch immer gut wenn man(n) Unterstützung hat

Also...es kam kein anderes Auto vorbei und hat einen Stein "hochgewirblelt" welcher sich rein zufällig auf meiner Heckscheibe ausgetobt hat. Ich habe ja noch meinen kleinen Werkzeugkoffer in den Kofferraum gelegt und die Hecklappe zugemacht -  da war nix. Erst als ich eingestiegen bin und die Fahrertür ins Schloß fiel ist der Schaden passiert. Ich mache ja auch dem Autohaus keinen Vorwurf - die können weis Gott nichts dafür aber mich ärgert nur die praktizierte Ignoranz mit dem Ziel die Reparatur über meine TK abzurechnen. Mit einem geplatzten Reifen dies zu vergleichen entspricht wohl eher der Gleichung Äpfel mit Birnen. Alles in Allem bin ich nach wie vor der Auffassung das der Duster ein ausserordentlich hervorragendes Fahrzeug ist. Preis/Leistung im Verhältnis zum gebotenem ist einmalig. Als "verwöhnter" BMW-Fahrer dürfte diese Aussage für sich sprechen...wobei - ich hatte auch mal vor Jahren bei einem neuen BMW den ähnlichen Fall...das war aber kein Thema einer Dikussion - die Scheibe wurde anstandslos ersetzt.

Wie bereits gesagt - ich verurteile keinen, es kann immer was passieren aber man sollte doch zu Fehlern stehen - das muß in meinem Beruf auch!!!

Der Verkäufer des AH hat mir mittlerweile versichert das er sich bei einem "scheitern" mit Dacia für mich einsetzt...


PS: Dacia hat sich mittlerweile gemeldet und braucht nähere Daten...offensichtlich kommt nun ein wenig Bewegung in das Geschehen

Liebe Grüße an Euch alle
Ciceros

ich weiß warum die scheibe geplatzt ist
durch das heranziehen der tür, hast du so viel luft in das auto geschaufelt, das sie nicht entweichen konnte und es ist ein überdruck entstanden, dadurch ist die scheibe geplatz, weil die luft ja wieder rauswollte 
sorry, ich weiß das es ärgerlich ist, aber ein wenig spaß muss sein, duckundwech 

PS: Dacia hat sich mittlerweile gemeldet und braucht nähere Daten...offensichtlich kommt nun ein wenig Bewegung in das Geschehen

Sehr schön,  auch wenns telefonisch schneller wäre 

Damit liege ich anfangs mit meiner Meinung gar nicht so verkehrt, das du gute chancen hast das du kostenfrei aus dieser Nummer raus kommst. Drücke dir weiterhin die Däumchen gruss Chris

Hallo wieder mal...

...also, heute habe ich meinen Duster wieder abgeholt...mit neuer Heckscheibe.

Der Serviceberater sagte mir, er hätte bei Dacia eine Garantieanfrage gemacht aber noch keine Entscheidung. Somit mußte ich zuerst mal meine Selbstbeteiligung "hinblättern" und warte nun auf das Ergebnis. Wenn Dacia sich nicht bereit erklärt den Schaden zu übernehmen muß wohl meine Versicherung herhalten. Ob das alles nun am Autohaus liegt entzieht sich meiner Kenntnis. Wenn das "Vorgaben" von Dacia sind ist dies sicher nicht die beste Referenz.

...also warten wir ab

VG
Ciceros