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  • #181 von Flip am 26 Apr 2016
  • Wollte gerade eines meiner beiden "Sparbücher" verschenken ...

    Mist, bringt nichts. Die Dinger sind ja personalisiert :(
  • #182 von pps am 26 Apr 2016
  • Mein Sparbuch hat auch ewig gebraucht, bis es eintrudelte. Quasi wirklich mit echter snail mail verschickt worden das Heft ;) Nach über 2 Monaten war es aber im Briefkasten. Hatte es schon total vergessen...
  • #183 von White_Dusty am 28 Apr 2016
  • Heute habe ich aber nicht schlecht gestaunt  /oeehh
    Das Sparbuch war in der Post  :klatsch

    Vorgestern angerufen und so schnell reagiert. Keine leeren Versprechungen, sondern man hat sich sofort drum gekümmert. Das finde ich Spitze und dem Dacia-Kundenservice ein dickes Kompliment  :daumen

    Viele Grüße
    White_Dusty
    • White_Dusty
  • #184 von White_Dusty am 29 Apr 2016
  • Zitat von: White_Dusty am 26. April 2016, 11:25:24
    Gerade etwas interessantes erfahren.
    Habe mit der Dacia Kundenbetreuung gesprochen, übrigens wie immer, sehr freundlich und hilfsbereit.
    Wenn ich es richtig verstanden habe, dann wird die Bestellung und Versendung des Service Sparbuches gar nicht von Dacia selbst abgewickelt, sondern von einem beauftragten, externen Dienstleister.
    Man wird nun seitens der Dacia Kundenbetreuung intern überprüfen, was bei dem externen Dienstleister falsch läuft.
    Für die Information, dass es wohl mittlerweile unzählige Anrufe beim Dienstleister gibt, in Bezug auf das Sparbuch, war man dankbar und wird sich der Sache sofort annehmen.
    Lässt momentan darauf schliessen, dass Dacia überhaupt keine Kenntnis davon hatte, dass beim beauftragten Dienstleister irgendwas nicht rund läuft.


    Viele Grüße
    White_Dusty

    Entweder ist das jetzt purer Zufall, dass plötzlich die Dacia Sparbücher nach monatelanger Wartezeit bei einigen eintreffen, oder die Dacia Kundenbetreuung hat tatsächlich intern ermitteln können, dass beim Dienstleister was falsch läuft und sofort Nägel mit Köppen gemacht. /doing
    Ehrlich gesagt und in aller  Bescheidenheit, würde mich etwas stolz machen, den Stein ins Rollen gebracht zu haben /rotwerd

    Viele Grüße
    White_Dusty
    • White_Dusty
  • #185 von KioKai am 29 Apr 2016
  • Zitat von: White_Dusty am 29. April 2016, 16:13:47

    Ehrlich gesagt und in aller  Bescheidenheit, würde mich etwas stolz machen, den Stein ins Rollen gebracht zu haben /rotwerd


    oder eben als stille Mitglieder gemeldet  ;)
  • #186 von RoSie am 29 Apr 2016
  • Bei mir hat es genau 2 Monate gedauert, bis die Bestellung per Internet verarbeitet wurde.
    Am 29. Februar 2016 bestellt und am 29. April 2016 geliefert bekommen.
    Hat zwar länger gedauert, aber trotzdem DANKE !
  • #187 von lh2312 am 20 May 2016

  • Habe gerade gestern ein längeres Telefonat mit Dacia wegen des Gutscheinheftes geführt. Ich hatte sofort, als ich meine graue Eminenz  :) bekommen hatte, also am 5. April, ein Gutscheinheft via Web angefordert. Da sich nix rührte habe ich das ganze dann 3 Wochen später nochmal per Telefon bei der 0800er Nummer angefordert. Immer noch nix passiert...

    Daraufhin habe ich gestern mal direkt beim Dacia-Service in Brühl angerufen, meinen Unmut kundgetan und gefragt, warum wohl ein Gutscheinheft (offenbar als reiner Teaser) offeriert wird, das höchstens einmal im Jahr in 5 Exemplaren verlost wird.... Dacia hat auch sofort reagiert und innerhalb einer Stunde eine Email an mich geschickt.

    Zitat (Hervorhebung durch mich):
    "Wir bitten um etwas Geduld. Laut unseren Informationen erfolgt die Versendung Quartalsweise. Bitte teilen Sie uns mit wenn bis Ende Juni das Sparbuch/Gutscheinheft nicht eingegangen ist."

    Das erklärt natürlich, warum manche hier praktisch aus heiterem Himmel - nachdem die Hoffnung auf das Gutscheinheft längst verschwunden war - doch noch eins bekommen haben: es war Quartalsende   /wand

    Natürlich könnte Dacia (oder der beauftragte Dienstleister) die Besteller ja im Web oder am Telefon auf diese kleine Hürde hinweisen, da steht ja nur "innerhalb 2 Wochen". Aber warum einfach wenn es auch komplizierter geht ?
    Also: Kopf hoch, ihr kriegt alle euer Gutscheinheft!   

    • lh2312
  • #188 von GTler am 11 Jun 2016
  • ich hab nix angefordert und jetzt nach drei wochen kommt eins per post von meinem freundlichen  /freuen
  • #189 von Ahnungsloser am 15 Jun 2016
  • Und dann bleibt immer noch zu klären ob das AH das Sparbuch anerkennt.
    ist nämlich eine freiwillige Aktion und das AH muss nicht teilnehmen, so wie mein AH.

    Nach einigen Diskussionen, bekomme ich anderweitig einen Rabatt im AH, das Sparbuch lasse ich zu Hause.
  • #190 von GTler am 15 Jun 2016
  • ich habs von meinem AH zu geschickt bekommen, also gehe ich mal davon aus das die daran teilnehmen, oder??
  • #191 von GERHP500 am 15 Jun 2016
  • Hallo zusammen.

    Habe auch ein Dacia Sparbuch und mein AH rechnet es an,und schickt mir auch andere Angebote super Service.
    Bin sehr zufrieden bis jetzt. :klatsch


    Grüße aus der sonnigen Pfalz bis jetzt. /winke
    • GERHP500
  • #192 von White_Dusty am 21 Jun 2016
  • Moin zusammen,

    das verstehe jetzt wer will  /weissnich
    Heute habe ich ein weiteres Dacia Sparbuch in der Post.  /nachdenk

    Hat von euch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
    Ich vermute aber mal, dass die Verwendung der Gutscheine, nur auf die Anzahl eines Gutscheinheftes begrenzt ist, oder?
    Den 50.-€ Gutschein/Zubehör hatte meine Frau schon für den Frontbügel eingelöst und kann mir jetzt schlecht vorstellen, dass nun aus dem neuen Gutscheinheft erneut der gleiche Gutschein anerkannt wird, bei einem Zubehörkauf  /weissnich

    Viele Grüße
    White_Dusty
    • White_Dusty
  • #193 von philofax am 21 Jun 2016
  • Zitat von: White_Dusty am 21. Juni 2016, 10:28:43
    .. kann mir jetzt schlecht vorstellen, dass nun aus dem neuen Gutscheinheft erneut der gleiche Gutschein anerkannt wird, bei einem Zubehörkauf  /weissnich

    wieso? solange es der gleiche Gutschein ist und nicht derselbe, ist doch eigentlich alles im Lack.

    Du kannst doch auch 3 mal am Tag mit Gutscheinen beim Restaurant zur goldenen Moewe ein
    Big Mac Sparmenue abgreifen. Solange Du immer mit dem Gleichen, nicht demselben Gutschein
    kommst, sehe ich da kein Problem.
  • #194 von White_Dusty am 21 Jun 2016
  • @philofax

    Das mag sein, aber dein Beispiel betrifft Gutscheine, die nicht personifiziert und registriert sind.
    Als Information habe ich bisher nur gefunden, dass z.B. bei der Wartung nur ein Gutschein eingelöst werden kann. Beim Zubehörgutschein, nicht kombinierbar mit anderen Aktionen usw.
    Aber erledigt sich ja irgenwie schon von selbst, da die Gutscheine nur 6 Jahre gültig sind und das Heft 6 Wartungsgutscheine, ein Gutschein für Zahnriemenwechsel und ein Zubehörgutschein beinhaltet. Wodurch nur Letzteres in Frage käme und durchaus interessant wäre

    Viele Grüße
    White_Dusty
    • White_Dusty
  • #195 von luggerl am 27 Jul 2016
  • Muß mal den Fred aufwärmen

    Ich habe mein Sparbuch noch nicht erhalten und das nach über 4 Monaten!

    Die Dacia Service Leute verweisen auf den Sparbuch Service und umgekehrt.
    Nach Buchbinder Wanninger Manier ;D

    Also so einen Service habe ich lange nicht mehr erlebt /weissnich

    Hat jemand eine Beschwerde Adresse,die auch leitenden Angestellte zum lesen vorgelegt werden,den die von der Service Hotline geht das anscheinend
    am A.... vorbei
    • luggerl
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