Hi, sollte einem in Frankreich eine Panne ereilen versucht erst gar nicht die Mobilitätsgarantie zu nutzen. Sofort den ADAC anrufen. Kurzform: 06.09 Panne auf der Autobahn (rote Lampe an „Stop" und Anzeige "Nicht weiterfahren Motorschaden droht“) 7 Tage ! keinerlei Hilfe von Dacia Assistance (F), musste mich selber kümmern, (Notrufsäule) Kein Leihwagen, keine Hilfe bei Hotelsuche. Auto war ins Depot abgeschleppt und ausser meine weiteren Kontrolle. Einzigste Aktion der Franzosen war Anfrage bei einer Dacia Werkstatt die, was ein Witz, erst im Oktober Zeit für mich hätte. Wie gesagt am 08.09! Der Versuch das Fahrzeug nach Deutschland zu bekommen war extrem nervenaufreibend. Die Kommunikation von Dacia Assistance (Sitz in München) war sehr schleppend mit den Stellen in Frankreich. Erst als ich dann die Dacia Kundenbetreung in Köln eingeschaltet habe kam etwas Bewegung in die Sache. Fakt: Erst nach 7 Tagen hatte ich den Wagen in Deutschland in einer Werkstatt. Dort wurde der Fehler gefunden, Benzinpumpe hatte viel zu wenig Druck, Nach 1.5 Tagen saß ich wieder im Auto und konnte die 500 Km nach Hause fahren. Mein großes Glück, mein bester Freund wohnt im Hochschwarzwald und hatte knapp 2 Stunden Anfahrt. An Tag 3 holte er mich aus Frankreich. Ich hatte erstmal nur kosten, Abschleppkosten von der Autobahn 180 €, Standgebühren im Depot 210 €. Hotelkosten 180 €. Die Abschleppkosten werden wohl von Dacia ersetzt wie auch die Transportkosten nach Deutschland. Die Standgebühren darf ich bezahlen. Hotel evt. vom ADAC. Die Reparatur in Deutschland war glücklicherweise auf Garantie. Die sonst nötigen 5 Übernachtungen waren beim Freund natürlich kostenlos. Den ADAC konnte ich für die Transporte nicht einschalten da sich 2 Versicherungen nicht in Verpflichtungen des anderen einmischen.

Was ich auch so unverständlich fand, keine 5 Autominuten vom Depot wo man mich hingekarrt hatte war ein wirklich riesiges Renault/Dacia Autohaus. Trotzdem hatte es zwei Tage gedauert bis die Antwort kam das eine/die Werkstatt erst im Oktober also fast einen Monat später Zeit hätte. Nicht mal um erstmal einen Tester dran zu hängen. Das war schon sehr unglaubwürdig.
Gruß Bernd