Hallo zusammen
Update zu meiner Duster Reklamation bei DACIA Schweiz bzw. Renault Suisse
Hab vor 3 Stunden ein Mail von DACIA erhalten - bin sprachlos, aber urteilt bitte selbst:
Nachfolgend das Mail unverfälscht kopiert - jedoch alles betreffend Namen und Daten ausgeXXXt.
Auf die schlampig lackierte Frontstossstange wird überhaupt nicht eingegangen.
Vorab sei gewarnt - liest sich eher wie ein Werbebrief!
Gruss erst mal an alle - Peter
Mail von Dacia / Renault Suisse :
Dacia Duster Fisherman's Friend StrongmanRun XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ( XXXXXXXX )
Sehr geehrt... XXXXXXXXXXX
Zunächst danken wir Ihnen, dass Sie einen Dacia Duster gekauft haben. Damit haben Sie eine gute Wahl getroffen. Sie profitieren von Aggregaten aus der Allianz und Produktion in günstigen Lohnländern.
Preis-Leistungsverhältnis-Geländetauglichkeit beim 4x4 sind erwiesenermassen unschlagbar (zB. TV Vergleichstest letzte Woche Gewinner gegen SUV deutscher, spanischer und französischer Herkunft).
Im Vergleich mit höherpreisigen SUV mag die Innenraumisolation weniger gedämpft sein, so dass Funktionsgeräusche hörbar sind. Die Allradtechnik ist nicht geräuschlos, aber robust. Ohne dass es sich um einen Mangel handelt, welcher behoben werden könnte, eher als Produktekritik Pro versus Contra zu verstehen.
Um zu eruieren, ob ein Unterschied zur Serie besteht oder nicht, und dies verunsicherten Kunden plausibel zu erklären, ist eine Vergleichsfahrt geeignet. Wir bedauern, dass kommunikativ der richtige Ton dabei offenbar nicht getroffen wurde.
In der Ostschweiz ist der neue Regionalhaupthändler XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Generell steht Ihnen das gesamte Händlernetz für Kundendienst zur Verfügung, für Wartung jährlich oder alle 20000 km, was zuerst eintrifft. Somit gehen wir davon aus, dass Ihr Duster im kommenden Winter Fahrspass bereiten wird.
Wir wünschen Ihnen sichere Fahrt und grüssen Sie freundlich.
Renault Suisse SA
Importeur für Dacia
Direktion After Sales
SRC Kundendienst Backoffice
XXXXXXXXX XXXXX
www.dacia.chXXXXXXXXX