Kulanz ist für die Firma kein geläufiges Wort, zumindest nicht auf den ersten Anlauf bezogen.
Mit nachhaltiger Vorgehensweise klappt es dann aber doch. Die Produkte sind eigentlich gut, außer
die Edelstahlteile würde ich mir kein zweites Mal kaufen, zumindest nicht aufs Blech kleben, auf Kunststoffteilen sind sie o.k., aufs Blech dagegen nicht.