Das machen im Regelfall freie Callcenter, die die Daten dann nur im PC eingeben und die Auswertung an den Auftraggeber weiterleiten.
Die Agents werden zwar kurz geschult, haben aber von der Materie an sich keine Ahnung.
Bei manchen Aktionen kann auch ein Callback markiert werden, aber eher selten.
Bin gespannt ob einer anruft.
Gruss S.
(Wir hatten zu Anfangszeiten der Callcenter auch eins, u.a. first-level-Pannenhilfe eines grossen schwäbischen Automobilherstellers
Fazit daraus: jeder hat Pannen.
)