Hallo Dusterfreunde,

seit einiger Zeit schlage ich mit dem Gedanken rum einen Dacia Duster zu erstehen. Heute wollte ich den ersten Schritt machen. Mit einer im Internet erstellten Konfigurationsliste bewaffnet fuhr ich zu einem Renaulthändler in der Nähe von Olpe. Dort war ich seit 1996 Piaggiokunde (125er Roller). Ein menschenleerer Verkaufsraum erwartete mich. Nach etwa 5 Minuten fragte mich eine jüngere Dame nach meinem Wunsch. Ich erkundigte mich nach dem besagten Duster und einer eventuellen Probefahrt. Die Dame gab mir zu verstehen, dass zur Zeit kein Duster bei ihr auf dem Hof stehe. Weiterhin könne man nur dann das Auto zur Probe fahren, wenn ein Kunde einen Duster bestelle. Ein Probefahrtfahrzeug stehe nicht zur Verfügung. Meinen Einwand man würde ja wohl das Auto Probe fahren müssen und man könne ja auch einen solchen Termin im Internet buchen, bejahte die junge Dame wiederstandlos. Auf meine zweite Frage nach dem derzeitigen Liefertermin antwortete sie auf Nachfrage bei einem Kollegen (unsichtbar im Büro) 6-8 Wochen. Ein Verkaufsgespräch entwickelte sich nicht. Mir schien die junge Dame sichtlich inkompetent, war aber nicht unfreundlich. Spätestens als ich mich für das Gespräch bedanke, hätte ich erwartet, dass sie oder einer der sicher anwesenden Kollegen sich um einen potenziellen Neukunden bemüht hätten. Man ließ mich enteilen mit dem schlechten Gefühl "ein Dusterkunde ist ein Kunde zweiter Klasse".  .
Zwar bin ich mir im Moment noch nicht sicher welchen Händler ich in der Nähe demnächst aufsuche, jedoch diesen besagten Händler bestimmt nicht mehr. Von meinem ersten Kontakt zu Dacia bin ich mehr als enttäuscht.
Hat jemand schon einmal ein ähnliches Erlebnis gehabt? 

Die Dame gab mir zu verstehen, dass zur Zeit kein Duster bei ihr auf dem Hof stehe. Weiterhin könne man nur dann das Auto zur Probe fahren, wenn ein Kunde einen Duster bestelle. Ein Probefahrtfahrzeug stehe nicht zur Verfügung.

Das ist schon eine Frechheit. Also werden dort die bestellten Kundenfahrzeuge an andere ausgeliehen. Möchte nicht wissen, was die dann noch mit Fahrzeugen machen, die dort zur Reparatur sind...

Hat jemand schon einmal ein ähnliches Erlebnis gehabt? 

Willkommen im Club. Meine erste Erfahrung war leider auch nicht die beste.

Habe aber dann noch einen Händler gefunden, der das Thema ernst nimmt und sogar einen eigenen Dacia Verkaufsraum mit eigenem Verkäufer hat.

Man ließ mich enteilen mit dem schlechten Gefühl "ein Dusterkunde ist ein Kunde zweiter Klasse".  .

Kunde 2. Klasse ?
Das kann bzw. darf nicht sein.
Bei uns in der Region ist es eher so, dass die Händler froh wären,
wenn sie auch nur annähernd so viele Renault verkaufen könnten, wie sie Dacia verkaufen.

Im übrigen, sind dort wo ich hin geh, immer Kunden im Verkaufsraum, die
sich Fahrzeuge anschauen.
Das Personal ist immer am "wuseln" und trotzdem immer freundlich.
Duster sind eigentlich auch immer da.
Vielleicht nicht gerade im Verkaufsraum, sondern auf einem separaten Standplatz, weil sie noch nicht vorbereitet sind
oder sonst wohin geliefert werden.
Der Laden brummt und alle sind wirklich freundlich, ohne dass dies aufgesetzt wirkt.

Aber das ist wie in jedem Geschäft so.
Wenn es gut läuft, sind die Verkäufer entspannt drauf
und die Mechaniker freundlich und kompetent, weil sie einen sicheren Arbeitsplatz haben
und das Betriebsklima stimmt.

Sind sie alle uninteressiert am Kunden und nur künstlich freundlich, stimmt im ganzen Geschäft einiges nicht.

Ach ja, darf ich das schreiben ?
Mein Händler ist Renault Beisswänger in Reutlingen. Ich gebe im die Note sehr gut und den Duster Mechanikern sogar ein sehr gut mit Sternchen.