HI

Bei mir wurde auf jeden Fall am 7. 12. auf Grund dieses Problemes das Steuergerät/Einspritzanlage neu Programmiert und ich habe weder diese Drehzahlschwankungen noch dieses manschmal schlechte Anspringverhalten 

VG Mike

So, ich war heute Morgen beim Autohaus...ich habe den Werkstattmeister erst einmal erzählen lassen, dass die Technikabfrage anscheinend nichts ergeben hat und ich nun zum Gasumrüster fahren sollen, um die Gasanlage abhängen zu lassen, damit dieser sehen kann, ob der Fehler bei der Gasanlage zu suchen ist.
Dann habe ich Ihm freundlich erklärt, dass ich mich meinerseits kundig getan habe und in Erfahrung gebracht habe, dass dieses Problem durchaus bereits mehrfach bekannt ist und dass es seit Anfang Dezember genau für mein Problem ein Update geben würde, welches ich gerne aufgespielt bekommen würde. Der Meister war sehr erstaunt und wusste von diesem Update nichts. Er will sich heute wohl erkundigen und eine Anfrage machen, ob er mir das Update aufspielen könne.
Ich glaube Ihm ja, dass Er es gut meint. Ich bin nur äusserst irritiert darüber, dass ich als Endkunde, einem Autohaus sagen muss, welche Updates es gibt und in welche Richtung Sie suchen müssen, um mein Problem zu lösen. Eigentlich erwarte ich genau dies von meinem Autohaus...
Eine Frage habe ich - wie soll ich mich verhalten, wenn Sie das Update aufgespielt haben, ich jedoch für die Technikabfrage von letzter Woche bezahlen soll? Ich verstehe absolut, dass ich für die Anfrage hätte bezahlen müssen, wenn der Fehler tatsächlich mit der Gasanlage zusammen gehängt hätte. Dann wäre das natürlich kein Garantiefall und ich müsste diese Kosten tragen. Die Abfrage hat jedoch nichts ergeben und ich habe mich dazu noch selbst schlau machen müssen, dass es hierfür ein Update gibt. Muss ich diese Technikanfrage dann trotzdem bezahlen?

Hallo Dusterine,

das hast du aus meiner Sicht richtig gemacht !

Vielleicht solltest du Frank "LZ Parts" mal anschreiben? Er kann dir bestimmt weiterhelfen bzw. dir einen Rat geben.

Wünsche dir weiterhin viel Erfolg !

VG
Mario

@micha...

Mir wurde seitens Renault das Update verweigert mit der Begründung, dass es nicht für mein Problem wäre.
Mein nächster Schritt ist nächste Woche der Termin beim Gasumrüster, der sich nun die Gasanlage mal anschaut. Dann werde ich weitersehen. Sollten die nichts finden, gebe ich Renault nocheinmal die Möglichkeit den Fehler zu suchen. Ansonsten werde ich einen unabhängigen Gutachter einschalten...
Ich muss ehrlich sagen, dass ich ziemlich genervt bin, wie Renault/Dacia mit Garantieleistungen umgeht. Ich hatte nicht wirklich den Eindruck, dass die wirklich den Fehler finden wollen. Von Anfang an wurde sofort auf die nachgerüstete Gasanlage verwiesen, die mit Sicherheit das Problem wäre.
Vor ca. 1/2 Jahr hatte ich ja schon einmal eine Garantieanfrage wegen eines Lackplatzers und die wurde ebenfalls nicht von der Garantie übernommen.
Der Duster ist mein erster Neuwagen...im Moment frage ich mich wirklich, warum ich einen Neuwagen kaufen soll, wenn bei jedem Problem die Garantie sowieso nicht greift...

HI

Ja das ganze hört sich so an als haben manche AH so ihre moralischen Probleme mit Fahrzeugen die eine Nachrüstgasanlage haben obwohl die Symtome bei beiden, ob mit oder ohne Gasanlagen gleich sind.

Bei mir wurde die neue Sofware ohne wenn und aber aufgespielt.

Mein AH hat scherzhaft gesagt: Dann schicke die anderen zu uns, wir machen das.

VG Mike

Wo ist denn Dein Autohaus? Evtl. ist mir das ne Anreise wert...

HI
Sorry der späten Antwort  hatte es gar nicht gelesen .

Und ist bei Dir was neues raus gekommen?

Mein Ah ist in Alsdorf bei Aachen Autohaus ****. Sind sehr nette und kompetente Leute da.

VG Mike