Hallo zusammen
Ich bin seit dem 30.10.2014 stolzer Besitzer eines Dusters, Diesel. Prestige 4x4 "mit allem"
Kein Reimport, artig beim Händler Vor Ort gekauft, immerhin knapp über 20.000 hingelegt...
Soweit ein tolles Auto, das genau das kann, was ich benötige.
Leider bin ich trotzdem stocksauer, weiß aber noch nicht genau auf wen, meinen Händler oder Dacia Deutschland.
Als ich nämlich die Tage den neuen Duster Spot gesehen habe bin ich fast vom Stuhl gefallen als ich "5 Jahre Garantie" gelesen hab.
Auf konkrete Nachfrage beim Händler (heute) sagte der mir doch: 5 Jahre ? Ich weiß von nichts. Nachdem ich es ihm auf der Webseite gezeigt hab kam nur ein: oh tatsächlich. Aaaangeblich wurden die Händler da nicht informiert...
Nachdem er dann beim Händlersupport angerufen hat sagte er mir: Tja, blöd gelaufen, das gilt nur für ab 1.11 zugelassene Duster.... Mir klappt das Messer in der Hose auf, Meine Zulassung war wie gesagt am 30.10 ...
Er will sich aber mal an Dacia wenden, denkt aber nicht dass er da was erreichen würde...
Wieder zuhaus ruf ich die Dacia Deutschland Kundenhotline an... Ich machs kurz, so eine unterirdische Hotline hab ich noch nicht erlebt. Die Dame kannte noch nichtmal die Garantie eines Dusters. Ich musste sie durch die eigene Webpage leiten... wusste nichts, nur die Schallplatte: Wenden sie sich an ihren Händler...
Jetzt mal die Frage an euch, weiß irgendwer wann die Händler über die Aktion informiert wurden?
Was würdet ihr in dieser Situation tun?
Grüßle aus dem Schwarzwald,