@Anneka86

Hallo "Anneka86",

hier wurde ja nun schon eine ganze Menge zu deinem Beitrag geschrieben.
Ich glaube da ist wohl so einiges schief gelaufen bei deinem Gespräch mit dem Verkäufer. Da waren wohl sehr unterschiedliche Erwartungen vom jeweiligen Gegenüber vorhanden. Du hast scheinbar gedacht der Verkäufer wird dir schon alles anbieten was er so im Sortiment hat und der Verkäufer ging wohl davon aus du würdest ihm schon sagen was du noch an Ausstattung wünschst!?!
Es gibt, gerade in einem Autohaus, täglich Kunden (vermeintliche oder auch potentielle Kunden) die nach einem Gespräch mit einem Verkäufer sagen:
"Was der uns noch so alles aufschwatzen/andrehen wollte, der hat wohl gedacht er kann das Geschäft seines Lebens mit mir machen"!!!
(so ein Gefühl gibt es natürlich auch in anderen Gewerben, gehe einmal zu einem Optiker und kaufe eine Brille dann hast du bestimmt hinterher auch dieses Gefühl!!!!)
Es gibt aber eben auch andere Situationen, wie dein Beitrag hier zeigt. Mir persönlich sind da die Verkäufer die erwarten, dass ich ihnen sage was ich will dann doch lieber. Aber das ist natürlich meine persönliche Einstellung dazu.
Da ich es mir abgewöhnt habe immer gleich nach Schuld zu fragen sondern lieber danach schaue wo denn die Ursache für Störungen sind, bin ich nach derartigen Situationen auch nicht so sehr verärgert sondern ich versuche die Geschichte auch sachlich zu klären. Das konnte ich auch nicht immer aber seit ich das so handhabe fahre ich damit recht gut durch das Leben!

Ich wünsche dir, dass sich das auch für dich zum positiven wendet und du immer eine unfall- und pannenfreie Fahrt hast!  

Die besten Grüsse aus MeckPom.  

Mahlzeit,

hmmm

Nur mal so zur Info,
nachdem der Wagen ausgeliefert wird, ruft eine Institution von Renault an und fragt nach der Zufriedenheit des Kunden.

... meine letzten drei Fahrzeuge waren alles Renault / Dacia! Also, ich habe von dem o.a. Anruf(en) nix mitbekommen!
... und ja, ich habe Telefon

lG
Volker

Hallo,

generell habe ich die Feststellung gemacht, dass man höchstselten auf einen versierten Verkäufer stösst. In 9 von 10 Fällen wusste ich
immer mehr über das mich interessierende Fahrzeug, als der Verkäufer, der mir gegenüber saß.
Einerseits sind die offenbar zu wenig und zu schlecht geschult, oftmals sind es aber auch einfach nur irgendwelche "gescheiterten Existenzen"
(sorry an alle wirklich guten Verkäufer!), die schon viele Jobs gemacht hatten, aber keinen wirklich gut und eben solche Leute versuchen
sich dann als Verkäufer...und oftmals fehlt ihnen jegliches wirtschiftliche Denken, Tun und Handeln, sonst würden viele Verkäufer ganz
anders agieren.
Ich habe schon oft zu meiner Frau gesagt, nachdem wir einen Wagen angeschaut und Probe gefahren haben, dass der Verkäuft nichts auf
dem Kasten hatte und das zieht sich quer durch alle Marken. Bisher war ich nur bei BMW und Mercedes angenehm überrascht, alle (!!!) anderen
haben mir völlig enttäuscht und ich war nahezu in jedem Autohaus quer durch alle Marken.

Also deshalb:
Immer gut informieren zuvor und erst dann aktiv werden.

Anhand der Threaderöffnerin hat man ja mal wieder das klassische Beispiel. Wobei ich mich auch oftmals schriftlich oder per Mail hinterher beschwert
hatte, was aber so gut wie nie was half, im Gegenteil: Hier habe ich z. B. festgestellt, dass diverse Autohäuser zwar eine Mailadresse haben, aber
entweder nicht reingeschaut wird bzw. nicht darauf geantwortet wird...wird also auch nix bei rumkommen.

Gruß
Christian

noch mal kurz meinereiner,

An - / Rückrufe nach Inspektionen habe ich ab und an auch (von Renault) bekommen. Weiters hat mich der TÜV - Rheinland mal telefonisch kontaktiert (versteckter Inspektions - Test meiner Renault - Werkstatt), das hat aber terminlich meinerseits nie geklappt.

lG
Volker

Willkommen zurück

Na dann hat sich Deine Beschwerde ja doch gelohnt und Du kannst Dich nun zurücklehnen und den Dingen ihren Lauf lassen.

Viele Grüße

Hi Anneka,

toll dass die Bestellung nun doch geklappt hat, fehlt doch nur mehr der Führerschein, darauf kannst Du Dich nun voll konzentrieren 

Viel Erfolg dabei,

CU TI

Aber die Werkstatt woher wir meinem Polo haben bot uns an die Anhängerkupplung für 100 € einzubauen :-)

Moin,

dafür, dass zwischen 2,5h und 3,5 Arbeitsstunden angegeben sind kann man bei dem Preis ja nur hoffen, dass nichts vergessen wird.

Deutschland ist leider kein Land mit perfekter Dienstleistung und Freundlichkeit.
Wenn man das Glück hat, ein gutes AH zu finden, darf man sich durchaus freuen.
Zieht sich aber auch durch alle Marken und wird sich, wohl auch, so schnell nicht ändern.

Die einzig spürbare Reaktion wäre....null Service...gleich null Geschäft und ab ins Netz mit der Bestellung.
Informationen im Vorwege sind immer vom Vorteil....bringt auch mehr Sicherheit....und man muß nicht alles glauben
was einem da so manchmal aufgetischt wird

Gruß KioKai