Autor Thema: Duster gerade mal eine Woche alt und der Fahrersitz quietscht wie ein altes Sofa (Gelesen 117521 mal)

hosenmax · « **Antwort #60 am:** 30. Juni 2010, 21:21:15 »

Zitat von: Elrondo am 30. Juni 2010, 21:04:02

Ich bin echt entsetzt was Ihr da so alles ertragen müsst in den Autohäusern.

Ich bin es gewohnt persönlich vom Chef mit Handschlag begrüsst zu werden und
beim verlassen des Autohauses gefragt zu werden ob ich zufrieden mit dem
Service und den Mitarbeitern gewesen wäre.

Beim Kundendienst oder Reparaturen ist ein Leihwagen (oder ein Mitarbeiter fährt
mich zu meiner Arbeitsstätte) selbstverständlich.

Auch Kleinigkeiten werden ernst genommen und nach Möglichkeit sofort erledigt.

Vielleicht sollte ich Euch mal bei meinem Autohaus vorstellen

Ob wohl jeder Chef Eurer unfreundlichen und unfähigen AH immer so weiss was
seine Mitarbeiter von sich geben? Da wäre vielleicht mal ein Gespräch fällig.

Also lasst Euch nicht für dumm verkaufen, auch wenns "nur" ein Dacia ist.
Auch "nur" 1800.- Euro sind 36000 DM in echtem Geld. Da muss eine alte
Frau lange drum stricken.

Liebe Grüße
El

Du hast mit allen Recht ,aber sag mal kann ich bei dir meine Euro,wieder in DM zurück tauschen,bei dem Kurs?

Elrondo · « **Antwort #61 am:** 30. Juni 2010, 21:25:01 »

Ach komm, wegen der einen "Null" --- "Null is ja praktisch nix

DUSTERcommunity.de · « **Antwort #61 am:** 30. Juni 2010, 21:25:01 »

PAINTYBEAR · « **Antwort #62 am:** 30. Juni 2010, 21:59:10 »

Ich empfehle bei solche Aussagen immer eine direkte telefonische Beschwerde bei Dacia in Brühl.
Dabei sollte unbedingt der Name des AH genannt werden und man sollte sich massiv über die Mißstände beschweren.
Ich glaube, dass Dacia-D immer noch großes Interesse an der Kundenzufriedenheit hat.
Marktforschungsagenturen und representative Umfragen haben gezeigt, dass Dacia sprunghaft weit nach vorne geschnellt ist.
Diesen Kredit wird man nicht leichtfertig verspielen wollen.
Im Gegensatz zu Dacia-D steht das Renault-AH. Diese behandeln nicht selten Daciakäufer wie einen Klotz am Bein.
Halbwegs verständlich, wenn man sieht welche Marge für den Renailthändler beim Verkauf eines Dacia bleibt.

Stally · « **Antwort #63 am:** 30. Juni 2010, 22:18:17 »

Zitat von: Elrondo am 30. Juni 2010, 21:04:02

Ich bin echt entsetzt was Ihr da so alles ertragen müsst in den Autohäusern.

Ich bin es gewohnt persönlich vom Chef mit Handschlag begrüsst zu werden und
beim verlassen des Autohauses gefragt zu werden ob ich zufrieden mit dem
Service und den Mitarbeitern gewesen wäre.

Beim Kundendienst oder Reparaturen ist ein Leihwagen (oder ein Mitarbeiter fährt
mich zu meiner Arbeitsstätte) selbstverständlich.

Auch Kleinigkeiten werden ernst genommen und nach Möglichkeit sofort erledigt.

Vielleicht sollte ich Euch mal bei meinem Autohaus vorstellen

Ob wohl jeder Chef Eurer unfreundlichen und unfähigen AH immer so weiss was
seine Mitarbeiter von sich geben? Da wäre vielleicht mal ein Gespräch fällig.

Also lasst Euch nicht für dumm verkaufen, auch wenns "nur" ein Dacia ist.
Auch "nur" 18000.- Euro sind 36000 DM in echtem Geld. Da muss eine alte
Frau lange drum stricken.

Liebe Grüße
El

Edit: eine "Null" angefügt

Dito.
Bei den größeren Händlern zählt wohl nur noch Masse, weniger der einzelne Kunde. Das sind auch so ungefähr meine Erfahrungen der letzten 10 Jahre.

Karins_Daxi · « **Antwort #64 am:** 01. Juli 2010, 12:52:15 »

Zitat von: Paintybear am 30. Juni 2010, 21:59:10

Im Gegensatz zu Dacia-D steht das Renault-AH. Diese behandeln nicht selten Daciakäufer wie einen Klotz am Bein.
Halbwegs verständlich, wenn man sieht welche Marge für den Renailthändler beim Verkauf eines Dacia bleibt.

Dem kann ich nur beipflichten, Erfahrungen von mittlerweile 2 Werkstattbesuchen. Als ich sagte, mir ist die Scheibe gerissen = sofortige Abwehrhaltung des Meisters (Angst vor Garantiefall).
Dann große Erleichterung, dass dies kein Garantiefall war und sofortige, 100% Liebenswürdigkeit weil ich ja nun ein zahlender Kunde mit einer größeren Reparatur war !

Jetzt mit den schlackernden Reifen = wieder absolute Abwehrhaltung, ist alles ok, das bisschen schlackern bei 60 kmh macht nichts....

Ich wette, wenn ich sagen würde, ich hätte gern eine neue Antriebswelle oder ein Differential, bin Selbstzahler = dann würden die sich wieder überschlagen..ja natürlich, am besten sofort austauschen, man weiß ja nie......

Man findet wohl sehr selten mal ein Autohaus, in dem man auch bei Garantiefällen ernst genommen und zuvorkommend behandelt wird...

exploKueken · « **Antwort #65 am:** 01. Juli 2010, 18:05:28 »

Aber die Autohäuser bekommen das doch die Garantiefälle auch bezahlt, oder?
Können die das nicht Dacia/Renault in Rechnung stellen?

Dann kann dem AH ja egal sein, von wem das Geld kommt.

Karins_Daxi · « **Antwort #66 am:** 01. Juli 2010, 18:11:46 »

Sollte man denken !

Aber wahrscheinlich sind sie angewiesen, von vornherein erstmal alle Garantiefälle abzuwiegeln..... wie bei meinem Trittbrett. Erstmal Foto machen und an Dacia schicken und sich zu keinerlei Aussage hinreißen lassen, damit man als Kunde keine Handhabe hat.

Zuerst muß er sich das OK von Dacia holen, dann läuft er erst wieder zur "liebenswürdigen Form" auf

Andreas L. · « **Antwort #67 am:** 02. Juli 2010, 03:45:53 »

Ich kenne mich in der Materie nicht weiter aus, aber ich gehe mal fest davon aus das z.B. die Stundensätze die Renault bezahlt nicht im entferntesten an die der freien Kunden herankommen

Dusterfan · « **Antwort #68 am:** 02. Juli 2010, 09:56:29 »

Morgen

,
ich habe festgestellt, das es bei der Abwicklung von Garantiefällen auch viel auf das Autohaus bzw. den Meister ankommt. Dacia selbst ist im allgemeinen kulant, wenn der Meister dort etwas anmeckert, kommt es außerdem auch darauf an, wie der denen was "verkauft".

Gruß Dusterfan

TotoP · « **Antwort #69 am:** 02. Juli 2010, 10:07:05 »

Habe gerade im AH angerufen um zu Fragen wann ich meinen Wagen wieder abholen kann, die junge Dame am anderen Ende der Leitung wollte mich mit einem Kollegen verbinden, der allerdings gerade auf ner Probefahrt war, dann wollte sie es mit einem anderen Kollegen versuchen, der keine Ahung auch nicht zu sprechen war oder nichts damit zu tun haben wollte.
Auf Nachfrage was denn nun eigentlich mit dem Wagen los sei, kam nur die Antwort "Darüber sei sie leider nicht im Bilde"!
Das läßt auf nichts gutes hoffen, befürchte fast die Pannenserie mit diesem AH setzt sich weiter fort, jetzt kann ich mir auch erklären, warum mein Dacia dort in der "Laureate Ausführung" stand wo doch sonst so gut wie kein Duster zu bekommen ist!?!?

Hunde-Duster · « **Antwort #70 am:** 02. Juli 2010, 11:19:38 »

Drück Dir die Daumen, dass es ein gutes Ende nimmt, aber Bezahlen würde ich auch nichts !! Wie von anderen schon geschrieben: GARANTIEfall

Unser Händler vor Ort hat mir eine Prestige-Version 18.499 angeboten, beim Vorlegen des Internetangebotes von 17.700 konnte / wollte er nicht mithalten. Habe dann direkt nachgefragt, ob wir dann die Inspektion/Reparaturen etc. trotzdem hier durchführen lassen können, was selbstverständlich mit JA beantwortet wurde. Mal sehen, ob das dann wirklich so ist. Wenn die alle NICHTS beim VERKAUF über haben, können die ja froh sein, wenn man wieder kommt zur Wartung etc.

Habe heute Nachmittag Probefahrt und werde Eure genannten Probleme mal genau ansehen, ob ich da auch Rost, wackelige Reeling oder losen Sitz vorfinde. Auch wenn ich das Modell nicht kaufen will, aber man kann ja mal gucken, ob das was zu finden ist und Verkäufer direkt drauf ansprechen.
Bevor ich dann morgen woanders (EU-Imorteur) bestelle....

TotoP · « **Antwort #71 am:** 02. Juli 2010, 11:47:49 »

Habe das Gefühl im AH die Dame am Empfang, hätte man auch ans Fließband setzten können, hätte sie weniger Schaden angerichtet, mir wurde gesagt ich werde zurückgerufen (ein wohl bekanntes Problem), habe dann 1,5 Stunden später erneut nachgefragt was denn nun sei. "Ich habe meinem Kollegen gesagt er solle sie anrufen, hat er das nicht getan"? - Ich "Nein sonst würde ich ja nicht wieder anrufen"!
Der Kollege teilte mir dann mit die Lackarbeiten an der Radaufhängung seien erledigt, das Quietschen im Fahrersitz sei nicht ganz zu beseitigen, aber es wäre deutlich leiser als zuvor, Service nenne ich sowas, nicht

!
Das einzige Problem sei das Hundegitter, da sei ein neues bestellt worden, aber es gebe keine Auskunft über einen Liefertermin, jetzt hole ich den Wagen Morgenfrüh ab und bin mal gespannt, ob die Herrschaften von mir Geld haben wollen und vor allem wie laut meine Couch auf vier Rädern denn jetzt noch quietscht, alles weitere dann Morgen oder nachdem WE!!!

Gulm · « **Antwort #72 am:** 02. Juli 2010, 12:04:51 »

der Sitz sollte getauscht werden, weiss garnicht wieso das deine Werkstatt nicht gemacht hat, bis jetzt hatte das jede Werkstatt so gemacht, vielleicht ist das von renault/dacia auch so gewollt

exploKueken · « **Antwort #73 am:** 02. Juli 2010, 12:11:43 »

Und ich verstehe einfach nicht, warum du nicht das AH wechselst?!
Das ist problemlos möglich!

TotoP · « **Antwort #74 am:** 03. Juli 2010, 03:01:02 »

Hatte ja gesagt, erste Mal wollte ich die Werkstatt nehmen wo ich den Wagen gekauft habe, dass war aber auch das letzte Mal soviel steht jetzt schon fest.
Lasse die noch das Hundegitter tauschen und dann sehen die mich nie wieder.

DUSTERcommunity.de · « **Antwort #74 am:** 03. Juli 2010, 03:01:02 »

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